Warunki świadczenia usług

.

Regulamin świadczenia usług — FPS MAXXING

Ostatnia aktualizacja: 15.07.2026

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu fpsmaxxing.com (dalej: „Serwis") oraz warunki zakupu i realizacji usług i produktów oferowanych przez FPS MAXXING.

Integralną częścią zasad korzystania z Serwisu są: Polityka prywatności oraz Polityka zwrotów, refundacji i gwarancji, dostępne w Serwisie, a także informacje prezentowane przy poszczególnych usługach i produktach (opisy pakietów, ceny, warunki realizacji).

Serwis może być rozwijany, a nowe usługi, produkty i funkcje podlegają niniejszemu Regulaminowi, chyba że dla danej funkcji wprowadzono odrębne warunki.

§ 1. Dane Usługodawcy i kontakt

  1. Usługodawcą (Sprzedawcą) jest WEINNOVATE MICHAŁ KACPERCZYK, NIP: 7492123656, REGON: 542616595, adres siedziby: [adres siedziby] (dalej: „Usługodawca").
  2. Kontakt w sprawach Serwisu, usług i reklamacji: e-mail fpsmaxxing@gmail.com.
  3. Dodatkowy kanał komunikacji (pomocniczo, nie zastępuje kontaktu e-mail w sprawach formalnych): Discord — wiadomość prywatna do @fpsmaxxing oraz serwer społeczności FPS MAXXING.
  4. Dla celów dowodowych i formalnych (odstąpienia, reklamacje, potwierdzenia) rekomendowany jest kontakt e-mailowy.

§ 2. Definicje

  • Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem fpsmaxxing.com wraz z funkcjonalnościami sklepu.
  • Klient — osoba korzystająca z Serwisu i/lub kupująca Usługę lub Produkt cyfrowy.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca (B2B) — Klient dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (inny niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  • Specjalista — osoba wykonująca w imieniu Usługodawcy usługi optymalizacji lub składania komputera (operator).
  • Usługa — usługa oferowana w Serwisie, w szczególności: zdalna optymalizacja komputera (pakiety BASIC / MAXX / ULTRA, dopłata EXPRESS), dobór i fizyczne złożenie komputera (PC BUILD), subskrypcja Re-Fresh, pakiet łączony STARTER.
  • Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, niezapisana na nośniku materialnym, w szczególności ebook KROK PRZEWAGI oraz element cyfrowy pakietu STARTER.
  • Termin — zarezerwowany dzień i godzina realizacji Usługi wymagającej obecności Klienta.
  • Sesja zdalna — zdalna optymalizacja komputera obejmująca część realizowaną z wykorzystaniem oprogramowania do zdalnego pulpitu (np. AnyDesk lub odpowiednika) oraz część komunikacyjną z wykorzystaniem Discorda, w czasie rzeczywistym obserwowaną przez Klienta.
  • Okres opieki technicznej — czas wsparcia potechnicznego po zakończeniu Usługi, właściwy dla danego pakietu.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa: zasady korzystania z Serwisu, zasady zakupu i realizacji Usług oraz Produktów cyfrowych, zasady rezerwacji i zmiany Terminu, zasady płatności i dokumentów sprzedaży, zasady odstąpienia i zwrotów (uregulowane szczegółowo w odrębnej Polityce zwrotów, refundacji i gwarancji), zasady reklamacji i odpowiedzialności, zasady bezpieczeństwa zdalnego dostępu.
  2. Serwis działa w Polsce i w krajach UE. Umowy zawierane są na odległość i sporządzane w języku polskim.
  3. Do świadczenia usług drogą elektroniczną stosuje się przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu i Usług zgodnie z prawem oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych.

§ 4. Zasady dostępu i zakupu

  1. Zakup Usług i Produktów cyfrowych odbywa się poprzez sklep w Serwisie, bez konieczności zakładania odrębnego konta użytkownika, chyba że dana funkcjonalność sklepu tego wymaga.
  2. Aby zrealizować Usługę wymagającą Terminu (BASIC, MAXX, ULTRA, EXPRESS, PC BUILD, Re-Fresh), Klient po dokonaniu zakupu podaje dane niezbędne do kontaktu i ustalenia Terminu: adres e-mail oraz — jeśli wymagane — nazwę użytkownika Discord i numer telefonu.
  3. Rezerwacja i potwierdzenie Terminu odbywa się poprzez e-mail lub Discord, zgodnie z instrukcją przekazaną Klientowi po zakupie.
  4. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności: przeglądanie Serwisu, formularz kontaktowy, materiały lead-magnetowe (np. poradniki, diagnostyki) udostępniane przed zakupem, dostęp do społeczności Discord na zasadach opisanych w § 17.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
  2. Do realizacji Sesji zdalnej wymagane są dodatkowo: komputer Klienta z dostępem do Internetu umożliwiającym zdalną pracę, aktywne konto Discord i uruchomiona aplikacja Discord w trakcie Sesji, uruchomione oprogramowanie do zdalnego pulpitu (np. AnyDesk) na czas trwania Sesji, obecność i aktywne uczestnictwo Klienta w częściach Usługi wymagających jego działań (np. potwierdzenia w systemie, ustawienia BIOS/UEFI).
  3. Klient odpowiada za przygotowanie komputera zgodnie z instrukcjami przekazanymi przed Sesją.

§ 6. Zasady legalności i bezpieczeństwa

  1. Zabronione jest żądanie lub oczekiwanie od Usługodawcy działań niezgodnych z prawem, w szczególności: konfiguracji lub wsparcia pirackiego oprogramowania, omijania licencji, aktywacji lub zabezpieczeń, instalacji lub konfiguracji cheatów, hacków lub narzędzi naruszających regulaminy gier.
  2. W razie stwierdzenia okoliczności z ust. 1 Usługodawca może odmówić realizacji Usługi lub przerwać jej realizację, bez obowiązku zwrotu środków w zakresie już wykonanej części.

§ 7. Własność intelektualna i ochrona treści oraz narzędzi FPS MAXXING

  1. Wszelkie materiały dostępne w Serwisie (teksty, poradniki, wpisy blogowe, grafiki, zdjęcia, filmy, układ strony, oznaczenia i elementy identyfikacji wizualnej, w tym marka FPS MAXXING) stanowią własność Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawnej.
  2. Produkty cyfrowe (w tym ebook KROK PRZEWAGI) są udostępniane Klientowi wyłącznie do użytku własnego. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. W trakcie realizacji Usług Usługodawca może korzystać z własnych narzędzi, skryptów, plików konfiguracyjnych i checklist (dalej: „Narzędzia FPS MAXXING"). Narzędzia te nie są sprzedawane Klientowi ani nie są przekazywane na własność i mogą zostać usunięte przez Usługodawcę po zakończeniu Usługi.
  4. Zabronione jest w szczególności: publikowanie lub udostępnianie osobom trzecim nagrań z Sesji zdalnej bez uprzedniej zgody Usługodawcy, podszywanie się pod Usługodawcę lub używanie oznaczeń „FPS MAXXING" w sposób mogący wprowadzać w błąd, dekompilacja, reverse engineering lub próby pozyskania rozwiązań technicznych Narzędzi FPS MAXXING.
  5. W razie naruszeń Usługodawca może w szczególności: przerwać Sesję (zgodnie z § 15), odmówić dalszego świadczenia Usług oraz dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 8. Zakres usług i produktów

Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów jest opisany w Serwisie na podstronach ofertowych. Poniższy opis ma charakter ogólny.

  1. BASIC / MAXX / ULTRA — zdalna optymalizacja komputera w rosnącym zakresie, realizowana w formie Sesji zdalnej obserwowanej przez Klienta w czasie rzeczywistym. Zakres może obejmować w szczególności: optymalizację systemową, konfigurację sterowników i środowiska, ustawienia BIOS/UEFI oraz parametry zasilania i taktowania podzespołów — wyłącznie w zakresie uzasadnionym i uzgodnionym z Klientem.
  2. EXPRESS — płatny dodatek skracający czas oczekiwania na realizację Usługi (realizacja tego samego dnia, w zależności od dostępności grafiku).
  3. PC BUILD — usługa doboru części, fizycznego złożenia, optymalizacji, testów i przygotowania komputera do wysyłki, realizowana stacjonarnie w oparciu o części dostarczone przez Klienta lub zamówione przez niego zgodnie z ustaleniami. Szczegółowy przebieg opisano w § 13.
  4. KROK PRZEWAGI — Produkt cyfrowy (ebook/poradnik optymalizacji) dostarczany drogą elektroniczną po dokonaniu zakupu.
  5. STARTER — pakiet łączony obejmujący element usługowy oraz Produkt cyfrowy (ebook), realizowane odrębnie, każdy zgodnie z właściwymi dla siebie zasadami.
  6. Re-Fresh — subskrypcja miesięczna obejmująca cykliczną optymalizację/przegląd konfiguracji, mająca na celu utrzymanie efektów wcześniejszej optymalizacji. Zasady subskrypcji opisano w § 14.
  7. Wyniki (np. FPS, 1% low) prezentowane w Serwisie i materiałach FPS MAXXING mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznych rezultatów u każdego Klienta. Usługi optymalizacyjne są usługami starannego działania — efekt końcowy zależy między innymi od sprzętu, stanu systemu, temperatur i konfiguracji po stronie Klienta.

§ 9. Zawarcie umowy

  1. Zakup Usługi lub Produktu cyfrowego odbywa się poprzez: wybór pakietu w Serwisie, podanie wymaganych danych, akceptację Regulaminu, Polityki prywatności oraz — w przypadkach opisanych w Polityce zwrotów — złożenie oświadczenia o żądaniu wcześniejszej realizacji Usługi lub natychmiastowego dostarczenia Produktu cyfrowego, dokonanie płatności online.
  2. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

§ 10. Ceny, waluty i płatności

  1. Ceny Usług i Produktów cyfrowych są zawsze widoczne przed dokonaniem płatności.
  2. Płatności realizowane są online za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego z Serwisem (checkout sklepu).
  3. Kody rabatowe mogą być udostępniane w Serwisie; ich parametry (czas trwania, wysokość, dostępność) ustala Usługodawca. Kody nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

§ 11. Dokumenty sprzedaży

  1. Każda płatność jest powiązana z dokumentem sprzedaży (paragon/potwierdzenie albo faktura), przypisanym do konkretnego zamówienia.
  2. Klient dokonujący zakupu jako Przedsiębiorca podaje dane niezbędne do wystawienia faktury (NIP, nazwa, adres), a w przypadku podmiotów z UE — dodatkowo VAT UE.
  3. Klient dokonujący zakupu jako osoba prywatna może zażądać wystawienia faktury, podając dane niezbędne do jej wystawienia.
  4. Status VAT Usługodawcy: [status VAT].

§ 12. Rezerwacja i zmiana Terminu

  1. Terminy Sesji zdalnych oraz Terminy prac PC BUILD są ustalane indywidualnie z Klientem po dokonaniu zakupu, poprzez e-mail lub Discord.
  2. Klient może jednorazowo bezpłatnie zmienić ustalony Termin, jeśli zgłosi taką potrzebę najpóźniej 24 godziny przed Terminem. Każda kolejna zmiana oraz zmiana zgłoszona później niż 24 godziny przed Terminem może wiązać się z opłatą organizacyjną 50 zł, naliczaną przed potwierdzeniem nowego Terminu.
  3. Niepojawienie się Klienta w Terminie (brak kontaktu i brak gotowości do rozpoczęcia przez co najmniej 30 minut od jego rozpoczęcia) lub spóźnienie przekraczające 30 minut może skutkować koniecznością wniesienia opłaty organizacyjnej 50 zł za wyznaczenie nowego Terminu, chyba że Usługodawca zdecyduje inaczej.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, opisanego w odrębnej Polityce zwrotów, refundacji i gwarancji.

§ 13. Realizacja Sesji zdalnej i PC BUILD

  1. Sesja zdalna: Klient przygotowuje komputer zgodnie z przekazanymi instrukcjami; w ustalonym Terminie Klient dołącza do rozmowy na Discord i uruchamia oprogramowanie do zdalnego pulpitu; Specjalista wykonuje uzgodnione czynności optymalizacyjne w sposób obserwowany przez Klienta w czasie rzeczywistym; część wymagająca ustawień BIOS/UEFI wymaga stałej obecności i działań Klienta; po zakończeniu Klient otrzymuje podsumowanie i zalecenia.
  2. Transparentność realizacji — możliwość obserwowania przez Klienta każdego kroku Sesji w czasie rzeczywistym oraz przerwania połączenia w dowolnym momencie — jest podstawową zasadą świadczenia usług przez FPS MAXXING.
  3. Specjalista nie przegląda prywatnych plików Klienta poza lokalizacjami niezbędnymi do realizacji Usługi (np. Pulpit, Pobrane, katalogi systemowe, oprogramowanie do optymalizacji) lub innymi wskazanymi za wyraźną zgodą Klienta.
  4. Czas realizacji podany w Serwisie ma charakter orientacyjny i może się wydłużyć w zależności od pakietu i stanu komputera, w szczególności w przypadku sytuacji wyjątkowych (np. niestabilność systemu, przegrzewanie, konieczność dodatkowych testów).
  5. PC BUILD: Klient dostarcza lub zamawia części zgodnie z ustaleniami przekazanymi w korespondencji; Usługodawca składa, optymalizuje i testuje komputer, a następnie odpowiednio zabezpiecza go do wysyłki na adres wskazany przez Klienta. Usługodawca odpowiada za jakość złożenia, wykonane prace i odpowiednie zabezpieczenie przesyłki; nie odpowiada za działania kuriera ani uszkodzenia powstałe w transporcie, co nie wyłącza jego odpowiedzialności za własne działania (np. niewłaściwe zabezpieczenie przesyłki).

§ 14. Re-Fresh — subskrypcja

  1. Re-Fresh jest usługą świadczoną cyklicznie (co miesiąc), rozliczaną odrębnie za każdy okres rozliczeniowy, realizowaną w formie Sesji zdalnej analogicznej do § 13.
  2. Zasady rezygnacji z subskrypcji oraz zwrotu środków za nierozpoczęte okresy rozliczeniowe opisano w odrębnej Polityce zwrotów, refundacji i gwarancji.

§ 15. Bezpieczeństwo zdalnego dostępu i prywatność Sesji

  1. Dostęp zdalny realizowany jest wyłącznie na czas Usługi lub dodatkowych sesji uzgodnionych z Klientem, na danych połączenia świadomie udostępnionych przez Klienta.
  2. Klient dla własnego komfortu powinien przygotować komputer tak, aby prywatne lub wrażliwe dane nie były wyświetlane na wierzchu przed rozpoczęciem Sesji.
  3. Klient może w każdym momencie przerwać połączenie zdalne.
  4. Klient zobowiązuje się nie podejmować w trakcie Sesji działań utrudniających lub uniemożliwiających wykonanie Usługi (np. równoległe zmiany ustawień, usuwanie plików, przerywanie czynności Specjalisty) bez uzgodnienia tego ze Specjalistą.
  5. W razie działań Klienta uniemożliwiających realizację lub powodujących ryzyko dla systemu lub sprzętu, Usługodawca może przerwać Sesję. W takim przypadku Usługodawca może rozliczyć wykonaną część Usługi albo zaproponować nowy Termin na warunkach z § 12.

§ 16. Opieka techniczna po Usłudze

  1. Po zakończeniu Sesji zdalnej lub PC BUILD Klientowi przysługuje Okres opieki technicznej, którego długość zależy od wybranego pakietu i jest wskazana w opisie oferty.
  2. Kontakt w trakcie opieki technicznej odbywa się poprzez wiadomość prywatną na Discord do @fpsmaxxing lub e-mailem.
  3. W ramach opieki technicznej Klient może zgłaszać pytania i prośby o poprawki związane z wykonaną Usługą; w razie potrzeby Usługodawca może zaproponować dodatkowy Termin.
  4. Po zakończeniu Okresu opieki technicznej Usługodawca może udzielać dalszej pomocy odpłatnie, przy czym łączna opłata za takie działania nie przekroczy ceny pierwotnego pakietu.

§ 17. Społeczność Discord

  1. Discord FPS MAXXING pełni funkcję społeczności i punktu kontaktu między materiałami edukacyjnymi a zakupem Usługi.
  2. Dołączenie do serwera Discord jest dobrowolne i podlega odrębnemu regulaminowi platformy Discord oraz zasadom porządkowym ustalonym przez Usługodawcę na serwerze.
  3. Usługodawca może usunąć z serwera Discord użytkownika naruszającego zasady porządkowe lub niniejszy Regulamin.

§ 18. Materiały bezpłatne (blog, poradniki, lead magnety)

  1. Serwis może udostępniać bezpłatne treści edukacyjne i informacyjne (wpisy blogowe, poradniki, materiały diagnostyczne).
  2. Treści te mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej usługi optymalizacji dla konkretnego komputera Klienta.
  3. Klient korzysta z treści bezpłatnych na własną odpowiedzialność, w szczególności w zakresie samodzielnego wprowadzania zmian w systemie, BIOS lub ustawieniach sprzętu.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że zastosowanie porad w każdym przypadku przyniesie określony efekt.

§ 19. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Zasady prawa odstąpienia od umowy, przypadki jego utraty, tryb zwrotu środków oraz procedura reklamacyjna zostały szczegółowo uregulowane w odrębnej Polityce zwrotów, refundacji i gwarancji, dostępnej w Serwisie i stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 20. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z prawa oraz niniejszego Regulaminu.
  2. Usługodawca nie odpowiada za: problemy wynikające z wad lub zużycia sprzętu, przegrzewania, niestabilności podzespołów, wcześniejszych modyfikacji lub stanu systemu — o ile nie zostały wyraźnie spowodowane działaniem Usługodawcy; skutki korzystania przez Klienta z nielegalnego oprogramowania lub naruszeń regulaminów gier; brak uzyskania określonego poziomu FPS lub identycznych wyników jak w materiałach promocyjnych.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że zmiany ustawień BIOS/UEFI oraz parametrów zasilania i taktowania podzespołów mogą wpływać na stabilność komputera i potencjalnie na warunki gwarancji producenta. Klient wyraża zgodę na wykonanie takich zmian wyłącznie po zapoznaniu się z ofertą i związanym z nią ryzykiem, akceptując je świadomie przed zakupem Usługi.
  4. Wobec Przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości wykupionej Usługi; Usługodawca nie odpowiada wobec nich za utracone korzyści.

§ 21. Dane osobowe i cookies

  1. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Usług, komunikacji, rozliczeń, wystawiania dokumentów sprzedaży oraz obsługi reklamacji.
  2. Szczegóły przetwarzania danych oraz zasady cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie: fpsmaxxing.com/polityka-prywatnosci.

§ 22. Zmiana Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany oferty lub innych ważnych przyczyn.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa i musi zacząć obowiązywać natychmiast.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że Konsument może korzystać z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych kraju swojego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Spory z Przedsiębiorcami (B2B) rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR); informacje o właściwych podmiotach dostępne są m.in. na stronach UOKiK.